Hoy os quería presentar una aplicación gratuita que utilizo con frecuencia como herramienta de asistencia remota cuando alguien me pide ayuda. El programa se llama Teamviewer y básicamente lo que permite es tomar el control de una computadora remota a través de Internet para trabajar con ella como si estuvieras delante de la pantalla y solucionar el problema sin tener que visitar la casa del amigo/a de turno – es solo un ejemplo de una de las muchas utilidades que se le puede dar -.
Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas similares, pero amigos, en este caso se trata de una aplicación completamente legal, que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es completamente inofensiva.. y los Troyanos no! De hecho Teamviewer está pensado para realizar labores de asistencia remota, presentaciones remotas, demostraciones de productos, transferencias de archivos, etc. Me consta que muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.
Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado Teamviewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a conectar. Es decir, uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin el permiso de su dueño, que previamente habrá de facilitarnos su combinación de ID y contraseña específicos para esa sesión.
La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. De hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta.
Algunas otras ventajasde Temviewer son:
- No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. Tan solo hay que iniciar la aplicación et voilà, todo está listo para empezar a trabajar.
- TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión utilizada y las características particulares de la red adaptando y optimizando la representación en función de eso. Gracias a ello es posible utilizar Teamviewer con cualquier conexión, vía LAN e incluso en viejas conexiones con módem de 56k.
- Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Normalmente los mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen provocados por el uso de firewalls, puertos bloqueados y enrutadores NAT para direcciones IP locales, pero Teamviewer se salta esas cosas como si nada.
- TeamViewer también incorpora la posibilidad de realizar transferencia de archivos para situaciones en las que necesitas pasar datos de un ordenador a otro. La transferencia de archivos también funciona a través de firewalls.
Bueno, espero que os resulte útil, a mi me ha venido muy bien en multitud de ocasiones y si padeces el síndrome del “amigo informático” te puede ayudar a llevarlo mejor, reducir tu nivel de mala hostia y evitar la tentación de asesinar a todas tus amistades.
Me viene muy bien este programa, cada dos por tres me están llamando para aclarar dudas ;)
No lo he usado nunca pero tiene buena pinta, como siempre gracias amigo por compartir.
Saludos Cordiales.
El sindrome !!!! hahahaha si amigo el síndrome creo que lo padecemos todos un poco hahahaha me a hecho gracia esa expresión y lo del nivel de mala hostia hahahah.
Compatible con Windows y Mac.
Saludos man ;)
Pues este programa es muy bueno
también les recomiendo q busquen otro para poder compararlo y asi poder ver la diferencia, pero este programa es muy bueno, utilicé para todo tipo de trabajo q está diseñado y funciona. bueno gracias amigo.
hola pues la verda yo tengo una duda por que cuando tengo mi portatil y le doy a meter a asistencia remota cuando alguien que me envita me pide contraseña por que alguien lo sabes me puede decir el por que es que lo he buscado por todo lado nada no cuentro la respuesta.
un gran saludo….
Sí que es interesante el programa, así podré aclarar dudas entre mis clientes.
NO LO EH USADO PERO ESCUCHANDO LOS COMENTARIOS SE NOTA MUY BUENO LO VOY A USAR GRACIAS….
Es un programa excelente, yo lo uso casia diario y no he tenido problemas con el, lo recomiendo ampliamente, saludos.-
Hola, me gustaria saber si desde mi banda ancha casera puedo entrar a la red de mi empresa para brindar soporte……….. ademas puedo ingresar a un computador en una finca que trabaja con modem conmutado, 56k…….
mil gracias
Gracías por este post desde el equipo de TeamViewer. Se lo agradecemos de verdad!
Aqui tiene nuestro vinculo: http://feeds.teamviewer.com/company/newsfeed.aspx para mas noticías sobre el TeamViewer. Si necesita mas informaciones sobre TeamViewer, por favor contacte conmigo.
Saludos,
Jasmin
TeamViewer
Otro software de asistencia remota excelente es ISL Light, pueden probarlo gratuitamente desde http://www.conectarme.es.
Es muy sencillo:
El operador debe ir a http://conectarme.es/operador e introducir en usurio: demo y encontraseña: demo y pulsar en “Generar Código de Sesión”.
En cuanto el operador ya tenga el codigo generado debe decirle al cliente que se dirija a http://conectarme.es e introduzca el código de sesión y listo!.
Saludos!
quiero saber algo yo tengo eso pero no me sale como sale en la imagen o me tengo q registrar
Hola quisiera saber si con este programa se puede saber si otra compu esta conectada en elñ messenger o si se puede saber que paginas ha visitado, graciass
quiero saber si puedo scanear otra pc con el nod32 gracias
¿Alguien podría explicarme como funciona exactamente?
Es decir, ¿cómo es posible que un ordenador se conecte a otro remotamente únicamente conociendo un ID y un password?,ni una ip ni nada.En ninguna parte he leído que el software se conecte a un servidor de TeamViewer que administre esa información. De hecho al iniciar QuickSupport el programa genera un ID y una clave y se intenta conectar a 80.237.220.185, puerto 5938. ¿Significará eso que dependemos de un tercero para funcionar y en ninguna parte del sitio de Teamviewer se nos dice nada de ello? Si alguien conoce los detalles técnicos del funcionamiento agradecería que nos los comentara.
[...] Si quieres evitarte un paseo hasta sus casas, una alternativa puede ser utilizar algún programa de asistencia remota, como el que vimos por aquí en su día. Te conectas y tomas el control de su equipo, resuelves el [...]
YA TENIA UNA REFERENCIA ANTERIOR DE ESTE SOFT, HOY UN AMIGO ME COMENTO QUE LO HABIA INSTALADO Y QUE “ESTABA BUENO”, CON ESTOS PRECISOS COMENTARIOS DE USTEDES TERMINA DE CONVENCERME, VERÉ COMO BAJARLO, INSTALARLO Y PODER USARLO ON MIS HIJOS (FOTOS, ARCHIVOS, VIDEO LLAMADA, ETC.) UBICADOS A MÁS DE 2000KM. FELICITACIONES, LUEGO COMENTO COMO ME FUE, SLDS. JUAN HÉ.-
es un programita muy wueno
Buen foro, es un software muy útil para trabajar desde una ubicación a través de Internet al pc de la empresa.