Hoy os quería presentar una aplicación gratuita que utilizo con frecuencia como herramienta de asistencia remota cuando alguien me pide ayuda. El programa se llama Teamviewer y básicamente lo que permite es tomar el control de una computadora remota a través de Internet para trabajar con ella como si estuvieras delante de la pantalla y solucionar el problema sin tener que visitar la casa del amigo/a de turno - es solo un ejemplo de una de las muchas utilidades que se le puede dar -.

Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas similares, pero amigos, en este caso se trata de una aplicación completamente legal, que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es completamente inofensiva.. y los Troyanos no! De hecho Teamviewer está pensado para realizar labores de asistencia remota, presentaciones remotas, demostraciones de productos, transferencias de archivos, etc. Me consta que muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.

Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado Teamviewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a conectar. Es decir, uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin el permiso de su dueño, que previamente habrá de facilitarnos su combinación de ID y contraseña específicos para esa sesión.

La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. De hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta.

Algunas otras ventajasde Temviewer son:

• No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. Tan solo hay que iniciar la aplicación et voilà, todo está listo para empezar a trabajar.
• TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión utilizada y las características particulares de la red adaptando y optimizando la representación en función de eso. Gracias a ello es posible utilizar Teamviewer con cualquier conexión, vía LAN e incluso en viejas conexiones con módem de 56k.
• Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Normalmente los mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen provocados por el uso de firewalls, puertos bloqueados y enrutadores NAT para direcciones IP locales, pero Teamviewer se salta esas cosas como si nada.
• TeamViewer también incorpora la posibilidad de realizar transferencia de archivos para situaciones en las que necesitas pasar datos de un ordenador a otro. La transferencia de archivos también funciona a través de firewalls.

Bueno, espero que os resulte útil, a mi me ha venido muy bien en multitud de ocasiones y si padeces el síndrome del “amigo informático” te puede ayudar a llevarlo mejor, reducir tu nivel de mala hostia y evitar la tentación de asesinar a todas tus amistades.

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