Mapas de calor

Los mapas de calor web permiten de manera muy sencilla y visual averiguar que zonas de nuestros sitios web atraen más la atención de los visitantes. Por eso su nombre, porque nos muestran las zonas “calientes” de una página web.

Tanto si te dedicas al diseño web profesional como si únicamente pretendes hacer unos arreglos en tu blog o página web personal, el mapa de calor puede convertirse en un aliado muy útil. ¿Pero, para qué?

• Averiguar de manera exacta cómo usan tu página web sus visitantes.
• Averiguar que zonas de tu página web no se usan.
• Averiguar que zonas de tu página web se utilizan más.
• Entender los patrones generales de uso de tu sitio, visto cómo un todo.
• Predecir como usarán tu sitio sus visitantes en el futuro.
• Proporcionar una mejor experiencia de navegación a tus visitantes.

¿Vale, ahora que ya sé lo que es un mapa de calor web, dónde puedo conseguir uno?

Existen bastantes servicios de mapa de calor y evidentemente los tenemos de pago y gratuitos. Entre los de pago CrazyEgg es uno de los más completos, pero existe una alternativa gratuita llamada ClickHeat que tiene poco que envidiar a las soluciones de pago.

Para poder usar ClickHeat tienes que instalarlo en tu propio servidor, y puedes usarlo en tantas páginas como quieras. Se instala de forma bastante sencilla y prácticamente nada mas instalarlo comienza a recopilar información sin necesidad de apenas ajustes.

Eso si, una vez instalado y para poder sacar conclusiones acertadas, deberíamos dejar que corra durante un tiempo y que recopile una buena cantidad de información antes de sentarnos a analizar los datos que va generando.

Cuando analices la información generada por Clickheat, ten en cuenta los siguientes puntos de cara al rediseño de tu sitio.

• Si hay una zona que recibe pocos clics, significa claramente que pasa desapercibida o que no tiene interés para el visitante. Si tus usuarios no prestan atención a algún elemento del diseño, considera eliminar ese elemento o reemplazarlo por otro para ver si consigues atraer más atención sobre ese área.
• Busca clics que no conducen a ninguna parte. Si observas que los usuarios hacen clics en elementos que no son enlaces, quizás sea porque tu diseño actual les confunde, así que realiza los cambios pertinentes para corregir la situación.
• Observa qué áreas acaparan la mayor atención. Deberías ubicar en esas zonas el contenido y aquellas cosas importantes sobre las que quieras atraer la atención.
• Observa las áreas que están justo tras el contenido. Si observas pocos clics en esa zona puede significar que no la aprovechas adecuadamente y probablemente tus usuarios están abandonando el sitio demasiado pronto.
• Compara los clics que se producen en la parte superior de la página con los que se producen en la parte inferior. ¿No hay color, verdad? Ubica siempre las cosas importantes en la zona superior.

Se podrían añadir muchas más cosas, pero en ésto, como con casi todo en ésta vida, lo mejor es probar y probar y al final acaban produciéndose resultados. Caerte es la mejor manera de aprender a andar.